Zur Qualität im Fernstudium und -unterricht
| Im Zeitalter der Zertifizierungen sowie wachsender Konkurrenz der Anbieter im Bildungsbereich muss sich auch der Fernunterricht zunehmend der Qualitätsprüfung unterziehen. Erste Kriterien, die sich hauptsächlich auf Verbraucherschutz beziehen, stellt bereits das Fernunterrichtsschutzgesetz auf. Was ergibt sich daraus jedoch für die Führung eines modernen Dienstleistungsunternehmens, das die wissensbasierte Dienstleistung zur vollen Kundenzufriedenheit erbringen möchte? Wie nehmen die Teilnehmer Qualität wahr? Wie sind die Schlussfolgerungen daraus in Qualität umsetzbar? Diskutiert werden Modelle, Qualitätsrichtlinien und Qualitätsmanagementsysteme, die über gesetzliche Vorgaben, Evaluation und Akkreditierung hinaus zur Schaffung von Qualität beitragen wollen, speziell in den tragenden Bereichen der Fernlehre (organisiertes, mediengestütztes und betreutes Lehren/Lernen). |
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