Informed Peer Review in der Praxis: Ein Evaluationsmodell für zentrale Serviceeinheiten an Hochschulen

Die Universität Wien setzt für die Evaluation zentraler Serviceeinheiten ein mehrstufiges Informed-Peer-Review-Verfahren ein. Das Modell verbindet Selbstevaluation und externe Expertise, stützt sich auf Daten und Rückmeldungen aus den Zielgruppen und fördert organisationales Lernen sowie fundierte Entscheidungen. Unabhängige, nach fachlichen Kriterien ausgewählte Peers führen vor Ort strukturierte Gespräche und erstellen einen Evaluationsbericht. Im Follow-up werden zwischen Hochschulleitung und Serviceeinheit verbindliche Umsetzungsvereinbarungen getroffen und deren Umsetzung systematisch einem Monitoring unterzogen. Die professionelle Verfahrensgestaltung sichert Qualität, Effizienz und Wirkung.